Testimonio de Oria Services

Entrevista con Fabrice Raux y Soukeyna Mbaye (experto de Progiclean).

Preséntese: nombre, cargo y misión, y presente su empresa: actividad, número de empleados, año de fundación, ubicación, etc.

FR: Fabrice Raux, Director General de ORIA SERVICE.

Preséntese: nombre, cargo, misión y presente Progiclean

SM: Soukeyna Mbaye, Gestor de Proyectos de Entrega y Formación en SENEF durante los últimos 3 años, encargado de ayudar a nuestros clientes a implantar nuestras soluciones Web y Móviles, incluido Progiclean, en sus empresas.

FR: ORIA SERVICE es una empresa que creé en 2002. Estamos especializados en la limpieza de viviendas y oficinas. Tenemos nuestra sede en Boulogne-Billancourt, en el departamento de Hauts de Seine, y empleamos a 30 personas. Trabajamos en cerca de 150 sitios en toda la región de la FIL. Trabajamos con Progiclean desde marzo de 2022.

 

 

¿Cuáles son las características específicas de su empresa?

FR: Con casi 150 obras, la planificación de nuestras rutas es una cuestión vital. Necesitamos saber en todo momento qué operarios están trabajando en qué obras.
Con la herramienta de planificación de Progiclean, podemos consultar el trabajo previsto para el día, la semana y el mes e informar a cada uno de nuestros clientes si es necesario. Progiclean facilita la búsqueda de un empleado disponible para sustituir a un empleado por enfermedad o permiso retribuido.
Por último, la programación de un TE de última hora se simplifica con una búsqueda de disponibilidad por franja horaria y zona geográfica.

¿Qué hace en su día a día para planificar su empresa?

FR: En el día a día, elaboramos presupuestos. Facturamos los trabajos excepcionales y, desde el punto de vista de los recursos humanos, validamos y supervisamos los contratos de trabajo.

¿Cómo pasó de utilizar programas informáticos a utilizar Progiclean?

FR: No teníamos ningún programa informático antes de pasar a Progiclean. Trabajábamos a la antigua usanza, con hojas de cálculo Excel, documentos Word y una buena dosis de organización y coraje. ORIA SERVICE había alcanzado un tamaño crítico y ya era hora de dotarnos de un software empresarial para centralizar toda la información de la empresa.

¿Qué cambios ha realizado con Progiclean? ¿Qué le ha parecido?

FR: El primer cambio es el tiempo ahorrado. Por ejemplo: antes de Progiclean, facturar nos llevaba de 3 a 4 días al mes. Desde Progiclean, son de 2 a 3 horas al mes. El segundo cambio es que la información se centraliza y prioriza automáticamente. Con Progiclean, nada se pierde y todo se encuentra.

¿Cómo le ayudaron a crear Progiclean?

FR: Soukeyna nos proporcionó asistencia presencial y a distancia durante la fase de despliegue. Esta fase duró unos 3 meses.
Soukeyna Mbaye: Tenemos un proceso de integración bien establecido que comienza una vez firmado el contrato. Ayudamos a nuestros clientes a introducir los datos y configurar el software, hasta la formación sobre nuestras herramientas. Nuestro proceso es adaptable y puede llevarse a cabo cara a cara o a distancia, en función de las necesidades de cada cliente y su organización.

¿Qué ayuda ofrece actualmente Progiclean?

FR: Actualmente, disponemos de una plataforma de servicio posventa (JIRA) que responde a todas nuestras solicitudes, con seguimiento y gestión de incidencias.
En caso necesario, Soukeyna está siempre disponible para aportar una solución.

SM: Nuestros equipos de asistencia se encargan de todo. Trabajamos con un software de tickets. Pero también tenemos una línea directa, una herramienta estructurada que nos permite seguir las peticiones individuales de nuestros clientes.

¿Puede explicar las últimas novedades?

FR: Por lo que a nosotros respecta, estamos ultimando el despliegue de la solución MOBICLEAN, que es una aplicación dedicada a los empleados, con registro de geolocalización en cada lugar de trabajo, informes de misión e informes de incidentes in situ.

¿Cuáles son las principales ventajas/beneficios de trabajar con Progiclean?

FR: Progiclean es un programa informático que ofrece una solución completa y fiable, con una evolución permanente vinculada a nuestra actividad.

¿Qué les diría a las empresas que dudan sobre Progiclean?

FR: No dude en dar el paso con Progiclean y asegurar su transición digital.
Soukeyna Mbaye: No lo dude, pase lo que pase, estaremos ahí durante todo el proceso para acompañarle en su transición digital.

¿Puede decirme 3 palabras que definan Progiclean?

FR: Fluidez, ergonomía, eficacia.

SM: asistencia, disponibilidad, centralización