Innovación I+D

La INNOVACIÓN debe ser un proceso continuo para poder ofrecer, de forma proactiva, versiones cada vez más ergonómicas basadas en las últimas tecnologías, ajustadas a las últimas normativas, expectativas de los clientes finales... Es por esta convicción que ya estamos en un proceso de I+D de transmisión de información con :

idC

(objetos conectados)

Robótica

Procesamiento de datos

Inteligencia Artificial

NUESTROS CLIENTES PARTICIPAN EN LA EVOLUCIÓN DE NUESTRO SOFTWARE GRACIAS AL CLUB DE USUARIOS

En el primer semestre de 2019 nació el club de usuarios de Progiclean, que permite a sus miembros reunirse en reuniones animadas dos veces al año.

OBJETIVOS DEL CLUB DE USUARIOS: INTERCAMBIO SOBRE HERRAMIENTAS DE PROGICLEAN Y MOVILIDAD ENTRE USUARIOS Y DISEÑADORES

Nuestro club de usuarios de Progiclean ofrece la oportunidad de debatir las características de la solución, cómo se utiliza en la práctica, pero también los problemas encontrados y las perspectivas de desarrollo. El objetivo principal de este club de usuarios es hacer que el software viva y evolucione sin ninguna consideración comercial.

La federación de una comunidad de usuarios mediante el establecimiento de un diálogo pertinente, coherente y constructivo hace posible que surjan beneficios recíprocos.

Como editor de software, tenemos que adaptarnos para "sumergirnos" en varios tipos de negocios y productos. El reto consiste en centrarse en las preocupaciones de cada usuario en sus condiciones de trabajo y comprender rápidamente cómo el software puede satisfacer las necesidades identificadas o las que aún no lo están.

LAS VENTAJAS DEL CLUB DE USUARIOS

Los miembros pueden aprovechar el tiempo de intercambio para anotar las áreas de mejora de sus soluciones.

Para los usuarios, los beneficios incluyen:

- La participación en intercambios y puestas en común constructivas, la valorización de su implicación en la empresa, con la dirección pero también con los equipos operativos que manejan el software a diario;
- Aprender a través de los comentarios de otros usuarios;
- Participar en el enriquecimiento de la experiencia del cliente, en particular informando sobre las áreas problemáticas del software en sus distintas dimensiones.

Para nosotros, es un círculo virtuoso que se está poniendo en marcha. Entre los beneficios que hemos identificado se encuentran:

- El desarrollo de una red de usuarios y la fidelización de los clientes;
- La visibilidad de los proyectos para acelerar el progreso de su hoja de ruta con los operadores;
- Una ganancia de información estratégica proporcionada directamente por los clientes para aumentar su experiencia (la opinión de los usuarios de la solución tiene más valor que las internas);
- Seguimiento en tiempo real de los problemas para priorizar las funciones a desarrollar;
- Una valorización de las soluciones técnicas de los usuarios del software.

EL FUNCIONAMIENTO DEL CLUB DE USUARIOS

El proceso puede ser puntuado por :

- Una presentación del editor de software y su concepción del club de usuarios;
- Una presentación de los clientes profesionales y su uso del software;
- Talleres para sacar a la luz los problemas de las empresas;
- Consultas y reflexiones para encontrar soluciones a los problemas encontrados.